Condicions de la gestió d'ajuts

Darrera actualització: 20 d'octubre de 2026

1. Qui presta el servei

• Titular: Gabriel Lacruz Gimenez, professional autònom (en endavant, «Portalfons»)
• NIF: 46632708R
• Domicili: Masia Ca la Madroneta, 08735 Vilobí del Penedès (Barcelona)
• Correu electrònic: [email protected]

Portalfons no és un despatx d'advocats ni una gestoria administrativa. No presenta sol·licituds, no actua en nom teu davant l'Administració i no fa assessorament jurídic ni fiscal. Aquestes tasques les fa, quan cal, el professional col·laborador (apartat 2.4).

2. Com funciona

2.1. Consulta

Ens expliques el teu cas des del formulari «Gestió d'ajuts» o per correu. Et responem amb una orientació inicial: quins ajuts et poden encaixar, què et pot faltar i quan tanquen. Aquesta resposta és gratuïta, és orientativa i no et compromet a res.

2.2. Pressupost

Si vols demanar un ajut concret, t'enviem per escrit un pressupost que diu, com a mínim: l'ajut, la feina que farà Portalfons, el professional col·laborador que revisarà i presentarà la sol·licitud, el preu de cada part i qui el cobra, quan es paga i la documentació que necessitem i en quin termini. El contracte es forma quan acceptes el pressupost per escrit (n'hi ha prou amb un correu electrònic). Fins aleshores no comencem cap feina de pagament.

2.3. Preparació de la documentació

Amb la informació i els documents que ens facis arribar, Portalfons prepara la documentació de la sol·licitud: la fitxa de dades, la comprovació dels requisits de les bases, l'esborrany de la memòria o del projecte i el calendari de terminis. Per fer-ho podem fer servir eines d'intel·ligència artificial, sense enviar-hi les teves dades identificatives (vegeu la Política de privacitat). Tot el que es prepari ho revisen persones abans de presentar-ho.

2.4. Revisió i presentació

El professional col·laborador revisa la documentació, hi dona el vistiplau i presenta la sol·licitud en nom teu, d'acord amb l'encàrrec o l'autorització que li donis. La presentació, la representació davant l'Administració i l'assessorament jurídic o fiscal són responsabilitat seva, d'acord amb les normes de la seva professió. Si en algun cas no hi ha cap professional disponible per a un ajut, t'ho direm abans de fer-te el pressupost.

3. Què et correspon a tu

• Donar-nos informació certa i completa, i fer-nos arribar els documents dins del termini que fixi el pressupost. Si arriben tard o incomplets, pot ser que la sol·licitud no es pugui presentar a temps.
• Revisar i signar la sol·licitud i les declaracions responsables. Qui sol·licita l'ajut ets tu, i respons de la veracitat del que s'hi declara.
• Si l'ajut es concedeix, complir-ne les obligacions (executar el projecte, justificar-lo, mantenir-lo el temps que diguin les bases...). La justificació només s'inclou al servei si el pressupost ho diu.
• No enviar-nos dades bancàries, documents d'identitat ni dades de salut si no te les demanem expressament per a l'ajut.

4. Què no podem garantir

La concessió d'un ajut la decideix l'administració o l'entitat que el convoca, sovint en concurrència competitiva amb altres sol·licituds i amb un pressupost limitat. Ni Portalfons ni el professional col·laborador no poden garantir que es concedeixi, ni l'import. La informació de Portalfons sobre convocatòries és orientativa (vegeu l'Avís legal): les bases i la convocatòria oficials són les que valen.

5. Preu i pagament

El preu és el del pressupost acceptat. El pressupost indicarà si hi ha una part que es paga en començar (i que no es retorna si l'ajut es denega) i una part que només es paga si l'ajut es concedeix, i sobre quin import es calcula. Els preus porten l'IVA indicat al pressupost. No hi ha cap altre càrrec que no s'hagi acceptat abans.

6. Dret de desistiment (si ets un particular)

Si contractes com a consumidor (per a un ús aliè a una activitat empresarial o professional), pots desistir del contracte sense donar cap motiu en un termini de 14 dies naturals des que acceptes el pressupost, escrivint a [email protected]. Si ens demanes expressament que comencem la feina abans que acabi aquest termini (per exemple, perquè l'ajut tanca aviat) i després desisteixes, hauràs de pagar la part proporcional del servei ja prestat. Si el servei s'ha prestat del tot amb el teu consentiment exprés, ja no s'hi pot desistir. Els autònoms, les empreses i les entitats que contracten per a la seva activitat no tenen aquest dret.

7. Responsabilitat

Portalfons respon de fer la seva part de la feina amb diligència. Llevat de dol o culpa greu, i sense perjudici dels drets que la llei reconeix als consumidors, la seva responsabilitat es limita a l'import que li hagis pagat per aquell expedient. No respon de la decisió de l'administració, dels errors de les dades o documents que li facis arribar, ni de la feina del professional col·laborador, que respon de la seva.

8. Protecció de dades

Les dades de la consulta i de l'expedient es tracten segons la Política de privacitat. Només les comuniquem al professional col·laborador si acceptes el pressupost que l'identifica, i només les que necessita per revisar i presentar la sol·licitud.

9. Reclamacions, llei aplicable i jurisdicció

Si tens cap queixa, escriu-nos a [email protected] i et respondrem al més aviat possible i, en tot cas, en el termini que marqui la normativa. Si ets consumidor, també et pots adreçar a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i la catalana de consum. Si ets consumidor, són competents els jutjats del teu domicili; en els altres casos, els de Vilafranca del Penedès.

10. Canvis

A cada encàrrec s'hi apliquen les condicions vigents el dia que acceptes el pressupost. Si les canviem, la versió nova només s'aplica als encàrrecs posteriors.